高速“移动服务站”破解山区ETC办理难题

　　湖北日报客户端讯（通讯员 李晓倩）近日，高岚管理所的“移动服务站”驶入兴山县水月寺镇高岚村等驻地周边村庄，以“主动上门”的服务模式，破解山区群众“不懂政策”“办理不便”的ETC办理痛点。活动期间，共成功推广发行ETC27个，提供现场咨询服务50余次。

　　长期以来，山区群众因对ETC政策不了解、办理流程不熟悉，面临“办ETC难”的困境。此次高岚管理所将服务送下乡，通过通俗易懂的政策解读和实操演示，让村民们清晰了解ETC通行费折扣、货车专属优惠等利好。针对村里的小客车用户及农产品运输户，工作人员重点讲解了ETC不停车通行对提升运输效率的作用，让大家充分认识到ETC的实用价值。

　　在办理过程中，工作人员实行“一站式”服务，现场完成资料审核、设备激活、支付绑定等全流程操作，同时建立“一车一档”，详细记录村民车辆信息、通行需求等，为后续的精准服务和售后保障筑牢基础。这种从“被动等待”到“主动服务”的转变，不仅是ETC推广服务方式的延伸，更是提升群众满意度的务实之举。

　　下一步，高岚管理所将持续开展周末巡回服务，通过电话预约上门办理的方式，让高岚村更多村民享受到高效、便捷的ETC办理服务，切实把高速惠民举措落到实处。