点军人社跑出便民惠企“加速度”

　　今年以来，点军区人社局把群众满意作为第一标准、市场评价作为第一评价、企业感受作为第一感受，深化营商环境改革，重点围绕“高效办成一件事”，大力推进“免申办”“提速办”“打包办”“创新办”。

　　流程变得更优：“一件事一次办”成常态

　　“本来以为申请政府补贴很麻烦的，没想到资料这么简单，审批速度这么快。”看到点军就业服务“店小二”微信群里发布的以工代训补贴资金到账提醒，龙腾红旗人事部王经理感叹道。

　　为持续提升政务服务质量，点军人社局坚持“减材料,减环节,减流程”，充分利用“智慧人社”“全国社保查询”等系统进行大数据比对，能通过大数据比对的决不让企业反复提供。以前申请以工代训补贴需提供的企业职工参保缴费证明、劳动合同复印件等材料，均由工作人员在社保系统中查询确认。

　　证明材料少了，审批流程也大幅简化，根据审批事项的重要程度、风险级别等因素，点军区人社局对服务事项进行研究分析、流程再造，探索推广从“审批制”到“承诺制”转变，从“事前审批为主”到“事后监管为主”转变，大力压缩了企业群众享受政策的时间成本，有力实现了人社服务事项“提速办”。

　　数据跑得更快：百件便民事项“掌上办”

　　“网上提交资料，后台不见面审批，全程都不用到窗口排队。”看到新鲜“出炉”的办理回执结果，土城乡政府工作人员李西城不禁为人社速度点赞。4月19日，李西城在为单位退休死亡人员办理机关事业单位终止养老保险关系及个人账户一次性待遇申请业务时，通过湖北政务服务网上平台，从提交申请到审批通过，前后不到10分钟。

　　近年来，点军区人社局全力推进“一网通办、全程网办”，让数据跑腿代替群众跑腿，通过政务服务线上线下的深度融合，促进线上线下数据同源、服务同源、功能互补、无缝衔接，确保了113项便民服务事项实现“掌上办”。

　　服务做得更优：企业群众满意度双提升

　　立足人社工作堵点难点问题，创新工作方式方法，优化服务手段和模式，把人社服务做得更有温度，把民生保障做得更有热度。

　　一是党小组领题攻坚，深入推进“三位一体”促进被征地农民劳动力就业创业、“市民卡+惠农通”破解老年群体养老金领取难题等5项“创新办”事项。以建立“三位一体”服务机制为例，为全方位、多渠道促进被征地农民就业创业，出台了一套《点军区被征地农民就业创业奖励办法》《点军区被征地农民就业创业政策清单》，开发了一个点军区被征地农民劳动力就业监测信息系统，在15个村（社区）上线了一个被征地农民就业创业服务站。二是推进窗口服务提档升级。开通“绿色通道”服务，让特殊群体不再为办理业务犯愁，增设“老幼服务专窗”，开展特殊群体预约“上门服务”，通过电话预约的方式，为辖区内老、弱、病、残等行动不便的群众，实现一批人社领域事项上门服务和帮办、代办服务，目前已为300余名高龄老人、留守老人、残疾老人提供养老资格认证服务。三是开展“我为企业办实事”活动，组建人社服务专员队伍，明确每名人社干部联系辖区1-3家企业，提供“店小二”式挂牌服务。截至目前，走访恒捷物流、双龙塑业等企业25家，收集企业需求16个，回应和解决招工难等问题11个。（点军区人社局 向丹）