一个电话，为你们点赞

　　“喂，是宜昌市人社局吗？我打电话来，是为了表扬你们一事联办窗口的工作人员。”10月8日，市社保征稽局的工作人员接到了一个特殊的电话，来自鄂西生态建设有限公司的姬女士致电，向我局一事联办窗口的三位工作人员点赞。

　　事情的原由是这样的。姬女士所在的公司，8月在夷陵区办理了注销手续，9月需要在猇亭区新开社保账户，可是由于该单位之前在其他地区也有注销的情况，导致单位操作之后系统显示仍然处于正常参保状态，使得该公司无法在猇亭区成功开户。

　　线上办理出现问题，一项业务又横跨好几个区县，这一下子让姬女士犯了难，一筹莫展之际，姬女士来到市民之家社保经办大厅，现场咨询如何处理。在社保一事联办窗口，工作人员周琦、李菀鑫热情接待了她，经过详细的询问沟通，工作人员发现，除了联系多个县市的社保经办机构之外，还要联系系统后台的工程师协助处理，两位工作人员找到了另一位工作人员，在三个人的积极协调，共同努力下，姬女士所在的公司前期办理的注销手续显示正常，在十一假期来临之前，成功办理了社保开户。

　　姬女士在电话中说：“她们三位工作人员在为我公司解决开户问题的过程中积极主动，多次协调工程师，帮助我们公司在十一假期前顺利开户，我想以电话的方式特提出表扬”。一个简短的电话，承载的是参保人满满的谢意，更是对社保经办窗口工作人员的肯定。

　　市人社局推出的社保经办“一事联办”窗口，致力于为参保企业提供更加简洁方便的服务，确定17个一事联办主题，对老百姓跨部门、跨层级、跨区域的一件事进行标准化流程重塑，由工作人员统一代办或指导帮办，同时，搭建全市社保经办机构的沟通平台，把14个区（县、市）和市本级的人社服务窗口联通起来，通过我们，进行资料的流通，帮办代办，实现社保业务全市通办，真正实现首问负责制、让群众最多跑一次。