市纪委监委：小切口监督护航营商环境持续优化

本网讯（李伟）市纪委监委将优化营商环境作为政治监督的重要内容，聚焦企业群众办事难点、堵点，以精准监督推动“高效办成一件事”改革落地生根，让政务服务有速度更有温度。

“上午生产线刚竣工验收，下午就拿到了这个‘红本本’，现在的办事效率太高了！”近日，当阳市民天米业有限责任公司总经理尚春霞在市民之家窗口拿到了《不动产权证书》，体验了一把“竣工即交证”的审批新速度。

民天米业公司“竣工即交证”的速度并不是个例。为让企业群众“少跑路”，市纪委监委深入一线走访调研，精准把脉问诊，推动多部门打破壁垒、整合资源，为政务服务提质增效注入监督力量。

在强有力的监督推动下，市政务服务和大数据管理局等部门全面整合服务资源，构建跨层级、跨部门联办机制，推动政务事项“一窗受理、并联审批、一次办结”，实现1973个市级事项、68个镇级事项、25个村级事项全部进驻政务大厅集中受理，累计精简市镇村三级原有窗口406个。

市民之家总服务台工作人员李金华说：“通过‘免提交’‘硬减’‘容缺’‘部门核验’等方式，实现减跑动96.8%、压缩时限96.05%、精简材料42.6%。”

市民之家设立“高效办成一件事”网办区，上线运行41个“高效办”主题程序，搭建起线上线下融合互补的高效服务网络。在推动服务下沉方面，市纪委监委聚焦基层需求，推动优化了残疾人证、农村建房等高频村级事项办理流程，让便民服务更加普惠于民。

针对企业、群众反映的网办操作不熟悉、材料填报复杂等问题，市纪委监委督促职能部门组建专业帮代办团队，在网办区提供“一对一”全流程业务指导。

办事群众文雯说：“现在不需要排队了，又有专门的帮代办人员在旁边指导，我觉得比以前办事方便了很多。”

“自助网办+帮代办”的创新服务模式，已累计服务企业和群众700余次，有效提升了办事体验和审批效率。此外，市纪委监委还督促相关部门设立营商环境投诉监督热线，对受理的问题建立台账、及时转办、跟踪问效，形成监督闭环。

在推动“一窗”落地的同时，市纪委监委坚持监督执纪与制度建设同向发力，针对相关部门暴露出的管理漏洞和作风短板，制发纪检监察建议书，开展谈话提醒，督促职能部门建立完善制度26项，以常态长效监督保障政务服务持续优化。

市纪委监委派出第三纪检监察组干部余锦屏说：“我们将持续聚焦政务服务提质增效，坚持以小切口破题，以全流程监督强化对‘高效办成一件事’改革落实情况的跟踪问效，让便民惠企举措真正落实落地，助力营造一流营商环境。”